Online Reputation Management
Ein Geschäft kann durch Mundpropaganda belebt werden – es kann aber auch ein deutlicher Schaden entstehen, wenn schlechte Bewertungen in Umlauf kommen. Das gilt für ein Ladengeschäft genauso, wie für den Onlinehandel. Durch die Möglichkeiten, die das Internet bietet, können sich die Auswirkungen guter oder auch negativer Flüsterpropaganda durch ein breiteres Spektrum der Erreichbarkeit noch deutlicher auswirken. Umso wichtiger ist es für Unternehmen aus dem E-Commerce Bereich, wirkungsvolles Online Reputation Management (ORM) zu betreiben, um eventuellen negativen Bewertungen rechtzeitig entgegen zu wirken und positive Entwicklungen zu unterstützen.
Online Reputation Management kostet Zeit – wenn es wirkungsvoll betrieben werden soll
Einschlägige Verbraucherportale sind für die meisten Kaufentscheidungen maßgeblich. Der größte Teil der Konsumenten informiert sich erst ausführlich, will vergleichen und Bewertungen lesen, bevor man sich für ein Produkt, einen Verkäufer und einen Shop entscheidet. Die Auswirkung von Kundenmeinungen ist also auch im Onlinehandel zu spüren. Daraus entwickelt sich ein wichtiges Marketinginstrument, das wir Ihnen als Empfehlung dringend ans Herz legen möchten. Als besonders wichtig haben sich die Bewertungen in den Ergebnislisten der wichtigsten Suchmaschinen gezeigt. Eine Kontrolle von Kundenmeinungen ist nicht zuletzt auch aus diesem Grund von Bedeutung. Diese Kontrollmaßnahmen sind ein wesentlicher Teil eines erfolgreich durchgeführten Online Reputation Managements. Sie können sich vorstellen, dass ORM Zeit und Kompetenz erfordert. Haben Sie diese Zeit? Oder wollen Sie sich lieber um Ihr Kerngeschäft kümmern?
Online Reputation Management für Ihren guten Ruf
Wir als Agentur können Online Reputation Management für Sie, bzw. für Ihren Onlineshop übernehmen. Wir kümmern uns um die Kontrolle abgegebener Kundenreputationen und greifen ausgleichend ein, sobald etwas Nachteiliges über Ihr Unternehmen im Netz zu finden ist. Niemand kann beeinflussen, welche Bewertungen in den einschlägigen Portalen im Internet landen. Aber man kann sehr wohl etwas dafür tun, dass sich eventuell negative Bewertungen nicht auf den Erfolg Ihres Unternehmens durchschlagen. Durch wirksame Gegenmaßnahmen, die sich auf die Verbreitung von positiven Nachrichten über Ihr Unternehmen oder auf gute Bewertungen der Produkte aus Ihrem Shop beziehen, wird nicht nur Ihr guter Ruf gerettet, bzw. gepusht, auch Ihre Umsätze profitieren davon. Es geht also nicht nur um einen Ausgleich, ORM beinhaltet vielmehr auch die gezielte Beeinflussung Ihres positiven Ansehens im Bereich E-Commerce.
Sie haben gar keinen Onlineshop? Warum Ihnen Online Reputation Management trotzdem helfen kann
Falls Sie keinen Onlineshop betreiben, sondern sich nach wie vor auf die bewährte Filialgeschäft Methode verlassen oder anderweitige Dienstleistungen außerhalb des Internets anbieten, wird Ihnen ein gutes Online Reputation Management trotzdem weiterhelfen. Bitte bedenken Sie, dass der Verbraucher von heute beinahe jede Konsumentscheidung vorher im Internet abcheckt. Findet er negative Reputationen über einen Anbieter, wird der Kontakt erst gar nicht hergestellt. Das gilt erst recht, wenn es überhaupt keine Bewertungen im Netz zu finden gibt. Wir stellen mit unserem Online Reputation Management für Ihr Unternehmen sicher, dass Sie zu finden sind und zwar mit einem guten Ergebnis in Bezug auf Kundenbewertungen.