Facebook hat eine neue Funktion hinzugefügt und zwar ermöglicht jetzt Facebook über die Seitenmanager App, E-Mails an zuvor eingepflegte Kontakte zu versenden.
Vielen Nutzern wurde am Wochenende eine neue Facebook Funktion angezeigt, die es ermöglicht benutzerdefinierte Marketing E-Mails zu versenden. Es wird also versucht, CRM-Systeme zu replizieren.
Um diese Funktion nutzen zu können, müssen die Seitenbetreiber zunächst ihre eigene E-Mail Adresse bestätigen. Danach können weitere Kontakte manuell eingefügt werden. Hier wird man noch mal explizit von Facebook gefragt, ob die eingepflegten Kontakte ihre Einwilligung dazu gegeben haben, via E-Mail kontaktiert zu werden. Im nächsten Schritt können dann in der Pages App die E-Mail Kampagnen erstellt werden. Nachdem die Liste eingepflegt ist, können auch Custom Audiences gebildet werden, sodass man die Daten auch nutzen kann, um Personen mit ähnlichen Eigenschaften und Interessen zu erreichen.
Facebook Pages stellt somit eine praktische CRM Lösung für kleine und mittelständige Unternehmen dar. So können die Seitenbetreiber alle Nachrichten, sowohl ausgehende als auch eingehende – über die App verwalten. Die E-Mails müssen jedoch manuell eingepflegt werden und es kann nicht auf die in Facebook hinterlegten E-Mails zugegriffen werden, was einen Mehraufwand darstellt. Was die Features betrifft, so unterscheidet sich die neue Mail Funktion der Seitenmanager App nicht von anderen CRM Systemen. Die meisten Unternehmen benutzen jedoch auch schon ein CRM System, sodass man daraus schließen kann, dass das neue Feature eher für kleinere Unternehmen gedacht ist.
Scheinbar werden alle E-Mails, die über diesen Prozess versendet werden, über Ihre E-Mail-Adresse „business.mailbyfb.com“ zugestellt, die an das Konto angehängt ist.
Bisher können allerdings nur wenige Seitenbetreiber die Funktion sehen. Es gab auch seitens Facebook noch kein offizielles Statement, wann und ob überhaupt das Feature an alle User ausgerollt wird.